- решения для гостиничного бизнеса, общественных зон

Продвижение отелей Уникальный отель, какой он? Конкурентная борьба в сфере гостиничного бизнеса требует от отельера серьезного подхода к организации грамотной маркетинговой стратегии и новых решений, необходимых для успешного процветания и развития бизнеса. Высокий уровень сервиса, приветливый персонал и комфортабельные номера стали обязательными атрибутами любого отеля, который дорожит своей репутацией. Поэтому целесообразно сделать гостиницу уникальной, чтобы привлечь большее количество потенциальных клиентов и увеличить рентабельность. Первые шаги к созданию уникального отеля Современные потребители ценят не только комфорт, но и оригинальность, поэтому в первую очередь обращают внимания на уникальные заведения, в которых имеется что-то необычное и нестандартное. Если было принято решение сделать отель уникальным, то необходимо учесть несколько основных аспектов: С учетом этого могут быть придуманы и осуществлены в последующем интересные идеи, которые помогут сделать гостиницу необычной; размеры отеля: Ведь маркетинговые решения для большого гостиничного комплекса отличаются от решений для небольшого мотеля; не стоит забывать, что большинство современных людей берет всю информацию из интернета.

для гостиничного бизнеса

Решения от полностью отвечают требованиям гостиничного бизнеса Более 35 лет компания поставляет на рынок телекоммуникаций свое оборудование и сегодня предлагает Вашему вниманию полный спектр коммуникационного оборудования для гостиничного бизнеса. Заказчикам предлагается оборудование, способное удовлетворить любые пожелания клиентов отеля и помочь персоналу удовлетворить эти пожелания. Клиенты, используя телефон в номере или иное устройство, могут принимать звонки и сами их отправлять, а так же получать доступ к высокоскоростной передаче данных.

Служебный персонал всегда доступен, что улучшает продуктивность работы и обслуживание клиентов.

1С:Отель 8 – система управления для автоматизации гостиниц. Программное обеспечение для автоматизации гостиницы. Удобное, мощное решение.

-решения для гостиничного бизнеса 24 мая -решения, разработанные для гостиничной индустрии, уже давно выходят за пределы контроля доступа гостей в номера. С каждым днем появляется все больше -систем, способных не только увеличить лояльность постояльцев, но и значительно сократить издержки. Рассмотрим наиболее интересные из них - противокражное решение для уменьшения случаев воровства полотенец, а также -систему для учета постельного белья при его передаче в прачечные.

Ежегодный ущерб от подобных мелких хулиганств может достигать тысяч евро. Устройство передает данные в информационную систему, установленную на ресепшн отеля, таким образом, в момент выезда гостя из отеля администратор может проверить, все ли полотенца были им возвращены. Идентификационные данные гостя, а также количество полотенец автоматически заносятся в информационную систему сразу после того, как полотенца покидают полку. -система выполняет непрерывную проверку и учет взятых и полученных полотенец, помогая администрации отелей выявлять случаи возможных хищений.

Через прачечную ежегодно проходит 80 тысяч тонн постельного белья. Несмотря на то, что большинство отелей имеют идентичные комплекты текстиля, каждый из них требует возврата именно своего белья. Для учета постельных принадлежностей, сданных на стирку, отелям приходилось взвешивать все комплекты перед отправкой в прачечную и затем, при приемке чистого белья, еще раз проверять его вес.

Такие измерения нельзя было назвать точными - сданное в прачечную белье могло содержать влагу или грязь, а, значит, вес таких комплектов не мог соответствовать весу чистого белья. Компания решила найти способ, который помог бы решить проблему учета постельных принадлежностей, сведя к минимуму любые ошибки.

Основываясь на практике как отечественного, так и зарубежного опыта, можно констатировать факт, что гостиничная индустрия является быстро развивающейся, высокоприбыльной отраслью экономики государства, частью туристического бизнеса, обладающей значительным потенциалом дальнейшего развития. Именно эта причина обуславливает тот факт, что происходящее в нынешних условиях опережающее развитие сферы услуг как никогда требует рассмотрение проблемы рынка гостиничных услуг и путей их решения.

Ключевые слова: 32, 30, 31 Цитировать публикацию: Забержинский Б.

Гостиничный бизнес стимулирует развитие смежных отраслей народного . Одним из путей решения является регулирование гостиничного бизнеса.

Инновации входят в нашу жизнь, идет роботизация процессов, в автоматику сводится большое количество действий, которые ранее выполняли люди. Мы получаем все больше запросов от представителей гостиничного рынка на решения задач по улучшению коммуникации с гостями, фиксации и сегментированию их интересов, автоматизации процессов продажи, оказания услуги, стимулирования повторной покупки.

С помощью популярных на рынке мы успешно решаем следующие задачи 1. Сведение всех каналом связи в одной системе Все каналы связи с клиентом: Это значительно упрощает контроль над персоналом, который взаимодействует с клиентом. Создание базы данных клиентов для последующей сегментации и обработки Клиенты собираются в базу данных, что облегчает дальнейшие коммуникации при повторной покупке. Клиенты сегментируются по всем параметрам, включая возраст, состав группы, цели посещения, использование дополнительных услуг.

Увеличение количества коммуникационных действий с гостем В момент до прибытия гостя мы информируем его о местоположении объекта, правилах прибытия и проживания, дополнительных услугах отеля. В момент проживания, коммуникации о дополнительных услугах повторяются, вместе с информацией, которая стимулирует гостя к повторным покупкам. После выезда гостя повторяется информация, стимулирующая к повторному посещению объекта, а также к рекомендации объекта друзья и партнерам.

Бизнес-процесс объединяющий в систему Разработка бизнес-процесса, в котором сотрудники различных подразделений отеля взаимодействуют с Гостем или обслуживают объект размещения в процессе оказания услуги — итог нашего сотрудничества с предприятиями гостиничного бизнеса.

Гостиничная индустрия: ее роль в развитии экономики, основные проблемы и пути их решения

Главная Решения Решения для отелей Гостиницы иногда сравнивают с маленькими городами. У них, как и у настоящих городов, есть свои задачи, требующие профессионального решения. Одна из таких задач — это обеспечение безопасности гостей отеля, контроль и управление доступом на территории отеля. Основным инструментом решения этой задачи является система электронных замков, а такая система как гарантирует максимальную эффективность её решения.

Big Data решения Datalytica для гостиничного бизнеса: продуктовые рекомендации, распознавание видео, оптимизация контактного центра.

Процесс принятия управленческих решений —ключевой момент в работе многих профессий, которые связаны с управленческой деятельностью. Сегодня принятие оптимального решения по определенному вопросу очень важно, так как все более расширяются масштабы деятельности, растет количество элементов и взаимосвязей. А усложнение связей между различными элементами влечет за собой неопределенность в понимании реальной ситуации, что связано в первую очередь с человеческим фактором, искажением информации.

Неправильно считать, что принятие решения является выбором одного из возможных направлений действий. Особенности принятия управленческих решений проявляются в том, что в сравнении с частным выбором решения это более ответственный и формализованный процесс, который требует профессиональной подготовки. Необходимо также помнить, что каждое управленческое решение должно основываться на анализе существующей обстановки и должно отображать оптимальное для предприятия направление развития.

Процесс принятия управленческих решений как часть менеджмента и часть науки управления требует системного подхода к решению многих задач, без которых невозможно управление современными гостиничными предприятиями. Постоянно меняющийся мировой рынок индустрии гостеприимства является стимулирующим фактором совершенствования системы управления гостиничным предприятием.

Ни одно гостиничное предприятие не может существовать без обновления, что является объективной необходимостью, приводящей к совершенствованию системы управления, а также методов и подходов к процессу принятия управленческих решений. Важнейшие особенности современного управления гостиничным предприятием — особый подход к человеческим ресурсам как к основному стратегическому фактору, принятие эффективных управленческих решений на всех уровнях, разработка новых методов управления и стилей руководства[5, с.

Современное гостиничное предприятие предоставляет не только услуги проживания и питания, но и широкий спектр услуг транспорта, связи, развлечений, экскурсионное обслуживание, медицинские, спортивные услуги, услуги салонов красоты и т. Фактически гостиничные предприятия в структуре индустрии туризма и гостеприимства выполняют ключевые функции, так как предлагают потребителям комплексный гостиничный сервис.

Исходя из этого, правомерно выделить гостиничную индустрию, или гостиничный бизнес, как крупнейшую комплексную составляющую индустрии туризма и гостеприимства и рассматривать ее самостоятельно, в значительной степени отождествляя с единой индустрией туризма и гостеприимства. Объект исследования в работе — гостиничный бизнес.

Решения для гостиничного бизнеса

Помощь персоналу отеля в работе Интуитивное управление Круглосуточное обновление содержимого Интеграция с устройствами В любом коридоре, офисе и конференц-зале устройства обеспечат отличную связь для гостей отеля. Эти многофункциональные устройства могут быть использованы как для звонков администрации, заказа еды и напитков в номер и связи с охраной, так и для защищенных звонков деловым партнерам.

Они также совместимы со многими сторонними облачными и локальными многоканальными системами. Программное обеспечение от интегрирует платформу связи с пользовательской системой .

Компания специализируется на оказании широкого спектра услуг как для корпоративных клиентов так и для частных лиц. Профессионализм и.

Рост инвестиций в строительство отелей напрямую связан с международными событиями: В России активно развиваются крупные мировые сети, чьи гостиницы являются примером использования самых передовых строительных и инженерных технологий. Многофункциональный гостиничный комплекс делового типа находится на берегу одноимённой бухты. Здание площадью 40 кв. В отеле предусмотрены мероприятия для обслуживания маломобильных групп населения: Проектирование гостиницы и её инженерных сетей велось в строгом соответствии со всеми международными стандартами, при строительстве применялись инновационные решения.

Как отметил автор проекта, расчёты необходимых параметров насосов производились при помощи сервиса , что позволило без затруднений выбрать циркуляционное оборудование для агрессивных сред с пониженной температурой насосы перекачивают хладагент - этиленгликоль. При помощи программного обеспечения были подобраны оптимальные характеристики насосов для обеспечения нормальной работоспособности чиллеров.

Упор на энергоэффективное оборудование для станции холодоснабжения делался не только ради экономии ресурсов и, как следствие, финансов, но и из соображений экологической безопасности. Чем меньше потребляется электроэнергии, тем меньше выбросы СО2 в атмосферу. Утилизация тепла осуществляется при помощи пластинчатых теплообменников.

Изящные решения для гостиниц

От нее требуются решение поставленных перед бизнесом стратегических задач, обеспечение пользователей технологиями управления, позволяющими предлагать безупречный уровень обслуживания гостей. В свою очередь, повышение эффективности работы предприятия способствует увеличению прибыли и скорейшему возврату инвестиций. является основной программной системой в работающем отеле, без интеграции с которой невозможны комплексная автоматизация отеля, управление доходами и аналитика.

К тому же в ней прописаны тарифная политика отеля, работа с контрагентами, группами, денежный взаиморасчёт гость — услуга — отель и т.

Математическое моделирование принятия решений в гостиничном бизнесе в условиях неопределенности Текст научной статьи по специальности.

Инновационные решения для гостиничного бизнеса Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС Санкт-Петербург В соответствии с динамично меняющимися условиями гостиничного рынка любое гостиничное предприятие вынуждено изменяться, становясь инициатором внутриорганизационных инновационных процессов. Для поддержания необходимого уровня конкурентоспособности необходимым условием является использование новейших информационных технологий при внедрении новых видов основных и дополнительных услуг, и расширение применения новых каналов коммуникаций для продвижения гостиницы.

В управлении гостиничными комплексами есть возможность широкого применения всего спектра современных информационных технологий — от систем автоматизированного управления службами гостиницы до программ бронирования номеров в сети интернет. Наличие подобной системы позволяет гостинице быстро и легко взаимодействовать с туроператорами и турагентами, бронировать услуги для индивидуальных туристов, а также интегрироваться в системы глобального бронирования через провайдеров. Наличие системы с таким спектром функционала от одного производителя позволяет организовывать на территории предприятия единое информационное пространство , позволяющее в режиме он лайн контролировать все потоки людские и денежные и грамотно и своевременно принимать нужные управленческие и маркетинговые решения.

Кроме того такие системы позволяют с одинаковым успехом управлять как малыми отелями так и крупными гостиничными комплексами, пансионатами, санаториями и сетевыми отелями Управление продажами Отель стремиться получить доступ к оптимальному набору каналов продаж. В каких каналах и когда осуществлять продажи — вопрос политики продвижения, это зависит от сезона, текущей загрузки отеля и множества других факторов. Однако это могут быть не только городские бизнес-отели, но и средства размещения любого формата: Среди основных функциональных возможностей системы можно выделить следующие: Система должна автоматизировать работу линейного персонала отдела продаж, позволяя планировать встречи, телефонные звонки и выполнение различных задач, вести календарь и расписание дня менеджеров.

Результаты общения с клиентом должны фиксироваться в системе для получения полной картины деятельности отдела и состояния дел с каждым клиентом. Руководители отделов продаж могут ставить четкие цели работы каждого сотрудника и контролировать их выполнение; - управление взаимоотношениями с клиентами.

РЕШЕНИЯ ДЛЯ ГОСТИНИЧНОГО бизнеса (ИНФ.ТЕРМИНАЛ-КОНСУЛЬТАНТ)

Забержинский Борислав Эдуардович, кандидат технических наук, доцент Аннотация: Основываясь на практике как отечественного, так и зарубежного опыта, можно констатировать факт, что гостиничная индустрия является быстроразвивающейся, высоко прибыльной отраслью экономики государства, частью туристического бизнеса, обладающей значительным потенциалом дальнейшего развития.

Именно эта причина обуславливает тот факт, что происходящее в нынешних условиях опережающее развитие сферы услуг как никогда требует рассмотрение проблемы рынка гостиничных услуг и путей их решения. , - , , , .

Гостиничный бизнес относится к числу активно развивающихся компаниями гостиничного бизнеса и предлагает полный комплекс решений и услуг в.

Это и было основной задачей персонала сети отелей . Нужно было срочно искать выход из положения. Именно программная телефонная система может обеспечить всеми необходимыми функциями при гарантированном экономическом эффекте. Основные требования, предъявляемые к системе были гибкость и масштабируемость, поскольку нужно было обеспечить качественной связью большое количество пользователей во многих отелях сети.

Преимущества АТС 3 для отелей Больше функций — больше возможностей Сеть отелей получила все многообразие унифицированных коммуникаций , а отели в разных частях мира получили возможность бесплатно общаться с помощью : Экономическая эффективность Благодаря широким возможностям АТС повышает экономическую эффективность, а значит, увеличивает доход компании. Благодаря оптимизации коммуникаций затраты постоянно снижаются , ведь внедрение программной АТС не требует никакого дополнительного оборудования и не прерывает рабочие процессы.

Распределенная система Одним из важнейших преимуществ телефонии является возможность объединить удалённо расположенных пользователей в единую сеть, что весьма актуально для отельного бизнеса. Также программная телефонная система легко расширяется вместе с ростом вашей сети. При этом интеграция с внешними системами и расширение АТС не требует покупки дополнительного оборудования.

Вам вовсе необязательно управлять сетью отелей, подобной , чтобы попробовать все преимущества программной телефонной системы от 3СХ.

Прокачиваем продажи отеля

представила свои -решения для индустрии гостиничного бизнеса 7 апреля , Было продемонстрировано программное гостиничное решение компании для различной инфраструктуры : , а также рассказано о преимуществах фирменного сервиса компании .

Есть ещё один элемент, который профессионалы гостиничного бизнеса настоятельно рекомендуют устанавливать на входную дверь в номер – это.

Создание максимально комфортных условий для проживания в домах отдыха и частных гостиницах является важнейшим конкурентным преимуществом, выступает залогом стабильности бизнеса. В конце каждого сезона, как правило в ноябре, производится консервация всех инженерных систем: В последние годы наблюдается тенденция к тому, что гостиничные объекты стремятся привлечь клиентов в межсезонье и зимой. Демпинговая ценовая политика делает их привлекательными для проведения спортивных сборов, корпоративных мероприятий, конференций и семинаров.

Особняком стоит встреча Нового года и отдых на новогодних каникулах. Извлечение прибыли в период с ноября по апрель вполне возможно, но для этого необходимо поддерживать в рабочем состоянии все инженерные коммуникации. Как обеспечить отопление и горячее водоснабжение с наименьшими финансовыми затратами? Ейск, Краснодарский край , где она была установлена специалистами - . Большой номерной фонд потребовал пересмотра подхода к горячему водоснабжению и отоплению в межсезонье.

Этот котел мощностью кВт способен отапливать площадь до м2. Изначально для отопления объекта использовалась электроэнергия, установка пеллетного котла позволила сократить затраты на отопление в три раза. В летний период вакуумные солнечные коллектора служат для получения горячей воды, ее расход в разгар сезона очень велик.

Эволюция гостиничного бизнеса: облачные решения для развития бизнеса 1ч.